Términos de Uso
Última actualización: Febrero 2026
Al usar Comidly, aceptas estos términos. Lee cuidadosamente las condiciones de uso del sistema y los servicios de Inteligencia Artificial.
Contrato de Servicio Completo
Estos términos complementan el Contrato de Servicio que aceptaste al suscribirte. El contrato completo incluye detalles sobre planes, pagos, facturación SIAT y más.
Ver Contrato de Servicio Completo1. Aceptación de Términos
Al acceder o usar Comidly, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o tienes capacidad legal para contratar
- Representas legalmente al negocio que registras
- Has leído y aceptas estos términos y la Política de Privacidad
- Proporcionarás información veraz y actualizada
2. Descripción de Servicios
Comidly es un sistema de punto de venta (POS) que incluye:
Gestión de Ventas
Procesamiento de órdenes, gestión de mesas, comandas y cierres de caja
Facturación Electrónica
Emisión de facturas legales mediante integración con SIAT
Inventario y Menú
Control de stock, catálogo de productos y alertas de inventario bajo
Reportes y Análisis
Estadísticas de ventas, productos más vendidos y tendencias
Bot de WhatsApp
Recepción de pedidos automática mediante chatbot de IA
Multi-sucursal
Gestión de múltiples ubicaciones desde una sola cuenta
3. Servicios de Inteligencia Artificial
Comidly incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial para mejorar tu experiencia:
🤖 Chatbot de WhatsApp
Procesamiento de lenguaje natural para entender y procesar pedidos de clientes vía WhatsApp de forma automática.
🎯 Recomendaciones de Menú
Sugerencias inteligentes basadas en patrones de ventas, temporada y preferencias de clientes.
📊 Análisis Predictivo
Insights sobre rendimiento de productos, predicción de demanda y optimización de inventario.
Sistema de Tokens para Uso Justo
Los servicios de IA funcionan mediante un sistema de tokens que garantiza un uso equitativo y sostenible de los recursos para todos nuestros usuarios:
- Cada plan está diseñado para cubrir el uso normal de servicios de IA
- Los tokens se utilizan internamente para optimizar el funcionamiento del sistema
- El sistema está balanceado para permitir un uso natural y fluido de las funciones de IA
- Nos reservamos el derecho de implementar medidas para garantizar un uso justo por parte de todos los usuarios
El sistema está optimizado para proporcionar una experiencia fluida sin interrupciones durante el uso normal de las funcionalidades de inteligencia artificial.
4. Uso Aceptable
Al usar Comidly te comprometes a:
Uso Permitido
- ✓ Gestionar las ventas de tu negocio legítimo
- ✓ Emitir facturas según tu régimen tributario
- ✓ Usar el bot de WhatsApp para atención a clientes
- ✓ Generar reportes para análisis de tu negocio
- ✓ Configurar múltiples usuarios y sucursales
Uso Prohibido
- ✗ Actividades ilegales o fraudulentas
- ✗ Evasión o elusión fiscal
- ✗ Transacciones ficticias para inflar reportes
- ✗ Enviar spam o mensajes no solicitados vía bot
- ✗ Intentar vulnerar la seguridad del sistema
- ✗ Revender o sublicenciar el servicio
- ✗ Manipular o abusar del chatbot de IA
- ✗ Usar bots o scripts para consumir tokens excesivamente
5. Limitaciones y Exclusiones
Limitación de Responsabilidad
Comidly se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones. No somos responsables por:
- Pérdidas de ventas por interrupciones del servicio
- Errores en datos proporcionados por el usuario
- Problemas con servicios de terceros (SIAT, WhatsApp, pasarelas de pago)
- Multas o sanciones por uso incorrecto del sistema
- Respuestas incorrectas del chatbot de IA
SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Nos comprometemos a mantener un 99% de disponibilidad mensual, excluyendo mantenimientos programados y fallos de terceros.
6. Propiedad Intelectual
El sistema Comidly, incluyendo código, diseño, marca, logo y documentación, es propiedad exclusiva de Comidly. Al suscribirte obtienes una licencia de uso limitada que:
- Es personal, no exclusiva e intransferible
- Está limitada al período de suscripción activa
- No incluye derechos de modificación o ingeniería inversa
- No permite sublicenciar o revender a terceros
Los datos de tu negocio (menú, clientes, ventas) siguen siendo de tu propiedad.
7. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Violas estos términos o el contrato de servicio
- No pagas tu suscripción después del período de gracia (5 días)
- Usas el sistema para actividades ilegales o fraudulentas
- Abusas de los servicios de IA mediante un uso no convencional del sistema
- Intentas vulnerar la seguridad del sistema
En caso de suspensión por violación de términos, no procederán reembolsos.
8. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con previo aviso. Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.
9. Jurisdicción y Disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolver amigablemente mediante negociación directa antes de recurrir a instancias legales. Los tribunales de Bolivia tendrán jurisdicción exclusiva.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
Comidly
Email: contacto@comidly.com